Políticas

Pedidos Personalizados:

Requieren un pago inicial completo e incluyen un depósito no reembolsable del 50%. Debido a la naturaleza de los pedidos personalizados, una vez que se acuerda el diseño y se realiza el pedido, no se aceptarán cambios ni modificaciones. Además, la cancelación después de realizado el pedido hará que se pierda el depósito y la pieza seguirá siendo propiedad de The Sylvan Smith.

Pedidos Hechos a Pedido (Made To Order):

No se realizarán cambios al diseño original una vez confirmado, excepto en casos que involucren ajustes en el tamaño de la cadena o similares. Debido a la naturaleza hecha a medida del proyecto, se pedirán todos los materiales necesarios para comenzar la producción. Una vez realizado un pedido, si el cliente solicita la cancelación después de la confirmación, el diseñador incurrirá en cargos por los materiales ya comprados y el tiempo dedicado al proyecto. Se recomienda encarecidamente que esto se haga dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Se recomienda encarecidamente a los clientes que revisen las políticas antes de realizar una compra. Si hay alguna inquietud o insatisfacción con la compra, comuníquese conmigo por correo electrónico para discutir las opciones disponibles.

Al proceder con el pedido, el cliente reconoce y acepta estos términos.

Cuidado:

Las instrucciones para mantener su artículo se incluyen con cada compra (ver más abajo). El no mantener adecuadamente su artículo puede anular la garantía.

INSTRUCCIONES DE CUIDADO: (Para instrucciones más detalladas, consulte la pestaña Cuidado de Joyería)

  • Manténgalo alejado de químicos agresivos (como perfumes, sprays y otros cosméticos), ya que esto puede afectar el metal, la pátina y las piedras.

  • Evite la exposición prolongada a la luz solar directa, ya que esto puede afectar el color de las piedras.

  • Absténgase de ducharse, nadar o lavarse las manos con la joyería puesta. Guárdela en un área seca, preferiblemente en una bolsa hermética, ya que la mayoría de las cajas de joyería de cartón contienen azufre, que puede empañar el metal.

  • Cada pedido incluye una almohadilla para pulir. Al pulir, no pulir las áreas ennegrecidas, ya que esto eliminará la pátina.

  • Al limpiar joyas, asegúrese de usar solo agua y jabón suave y limpie suavemente la superficie con un cepillo de dientes de cerdas suaves. No limpie las joyas en soluciones comerciales para limpieza de joyería, ya que son demasiado agresivas y afectarán la pieza en general, incluidas las gemas más porosas.

Garantía:

Esta garantía se extiende únicamente a defectos de fabricación por un período de 30 días. Los daños por uso diario, accidentes o falta de mantenimiento adecuado no están cubiertos.