Retours et remboursements

  1. Articles non retournables
    × Aucun retour pour des raisons subjectives accepté

  2. Garantie de fabrication artisanale
    ✓ Remboursement complet dans les 30 jours pour les défauts vérifiés par le GIA, notamment :

    • Fissures structurelles (non liées à un impact)

    • Variation de pureté des métaux précieux > 0,5 %

    • Fractures des dents sous usure normale

  3. Cas non admissibles (y compris, mais sans s'y limiter) :

    • Écart par rapport à la confirmation personnalisée signée

    • Impact après livraison/dommages chimiques/réparation non autorisée

    • Violation des « 10 commandements pour l'entretien des objets d'art en métal »

    • Modifications par des tiers

  4. Seules conditions d'éligibilité :
    │ Type A : Article livré incorrect
    │ Type B : Défauts de fabrication certifiés GIA

  5. Conditions de retour obligatoires :

    • Emballage d'origine requis (y compris les capsules anti-ternissement/sacs d'azote)

    • Vidéo de déballage non éditée avec une erreur d'horodatage <2 s

    • Frais de retour/risque à la charge de l'expéditeur

    • Authentification du siège social de Londres : 14 jours ouvrables

  6. Structure de remboursement :
    │ Type A : Remboursement intégral (y compris les frais de port)
    │ Type B : Remake gratuit OU remboursement moins 18 % de frais de perte de matériel