Politiques
Commandes personnalisées :
Un acompte de 50 % est requis. Étant donné la nature des commandes personnalisées, une fois le design accepté et la commande passée, aucune modification ne sera acceptée. De plus, toute annulation après la commande entraînera la perte de l'acompte et l'œuvre restera la propriété de The Sylvan Smith.
Commandes sur mesure.
Aucune modification ne sera apportée au design original une fois confirmé, sauf en cas de dimensionnement de la chaîne ou d'ajustements similaires. Étant donné la nature personnalisée du projet, tous les matériaux nécessaires seront commandés pour lancer la production. Si le client demande l'annulation d'une commande après confirmation, le designer devra payer les matériaux déjà achetés et le temps consacré au projet. Il est fortement recommandé de le faire dans les 24 heures suivant l'achat.
Il est vivement recommandé aux clients de consulter les conditions générales avant tout achat. En cas de doute ou d'insatisfaction concernant votre achat, veuillez nous contacter par courriel pour discuter des options disponibles.
En procédant à la commande, le client reconnaît et accepte les présentes conditions.
Soins:
Les instructions d'entretien de votre article sont incluses avec chaque achat (voir ci-dessous). Un entretien inadéquat peut annuler la garantie.
INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN : (Pour des instructions plus détaillées, consultez l'onglet Entretien des bijoux)
- Tenir à l'écart des produits chimiques agressifs (tels que les parfums, les sprays et autres cosmétiques), car cela peut affecter le métal, la patine et les pierres.
-Évitez l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil, car cela peut affecter la couleur des pierres.
Évitez de prendre une douche, de nager ou de vous laver les mains avec vos bijoux. Rangez-les dans un endroit sec, de préférence dans un sac hermétique, car la plupart des boîtes à bijoux en carton contiennent du soufre, qui peut ternir le métal.
- Chaque commande comprend un tampon de polissage. Lors du polissage, évitez de polir les zones noircies, car cela enlèverait la patine.
Pour nettoyer vos bijoux, utilisez uniquement de l'eau et du savon doux et nettoyez délicatement la surface avec une brosse à dents à poils souples. Évitez les solutions nettoyantes commerciales, car elles sont trop agressives et endommageraient l'ensemble du bijou, y compris les pierres les plus poreuses.
Garantie:
Cette garantie couvre les défauts de fabrication uniquement pendant une période de 30 jours. Les dommages résultant d'une utilisation quotidienne, d'accidents ou d'un manque d'entretien ne sont pas couverts.
